“五一”假期共受理消费者投诉举报5起

2020-05-08 08:28 来源:定海新闻网-今日定海 作者:记者 高佳敏 通讯员 毛学东 张晨琪

  今年“五一”小长假期间,市市场监督管理局定海分局投诉举报处置中心共受理消费者投诉举报5起。

  市民王某在舟山某网站上购买了定海某摄影店的写真套餐,可当王某想提前预约到店拍照时,商家要求支付400元押金,王某咨询商家400元是何押金费用,商家未作说明。王某认为该商家收费不合理,向该局投诉举报处置中心投诉。经执法人员现场了解,该商家表示支付400元押金是为了防止消费者不来取片才设置的,但在合同和网站上均无400元押金条款的设置,执法人员要求该商家不得随意设置押金。经调解,该商家同意按网站上的约定向消费者提供服务,王某表示接受调解。目前,其余的投诉案件已全部处理完毕,共计为消费者挽回经济损失1000余元。

  同时,今年“五一”假期,该局投诉举报处置中心也受理了2起举报案件。市民李某举报称定海某餐饮店营业高峰期店铺内人员聚集,且店内未做消毒措施等,李某认为该店存在安全隐患。对此执法人员立刻前往检查,发现被举报人店内有工作人员体温记录和场所消毒记录,现场暂无用餐消费者。执法人员告知被举报人要积极做好健康码查验及保持座位间隔等举措,被举报人表示会严格加强执行,该局也将联合相关部门加强日常检查工作。而另一起举报案件也按要求,已责令整改完毕。

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